Kdo tvrdí, že na čerpací stanici nemůže být skvělá restaurace? Zavítejte na čerpací stanici RoBiN OIL Tlumačov, objevte svou oblíbenou restauraci na trase Hulín - Otrokovice.
Restaurace vás jistě uspokojí nabídkou své teplé i studené kuchyně, která vychází z krajových specialit. Klademe důraz na kvalitu surovin a pečlivou přípravu samotného menu.
Skvělé kulinářské zážitky podtrhuje příjemné prostředí klimatizovaného interiéru restaurace nebo sympatická venkovní terasa. Čekání na vaši oblíbenou pochoutku si můžete pohodlně zkrátit sledováním televize či nahlédnutím do denního tisku.
Nabízí se samozřejmě i mnoho dalších variant, jak plně využít služeb čerpací stanice. Umýt auto, dotankovat pohonné hmoty, popřípadě zajistit drobný servis, nebo využít možnosti rychlého nákupu s výběrem ze širokého sortimentu zboží prodejny RoBiN OIL - SENZA AREA s nonstop otevírací dobou, kde vás vždy rád obslouží ochotný a příjemný personál.
RoBiN OIL s.r.o.
Libušina 172
272 03 Kladno
IČO: 49 82 35 74
DIČ: 030 - 49823574
bankovní spojení: Komerční banka, a.s. Kladno, č.ú. 2179710297 10100
registrace: obchodní rejstřík Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 32142
jednající: Jiří Zoubek
(dále jen prodávající)
a
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
IČO: xxx xx xxx DIČ: CZ – xxxxxxxx
bankovní spojení: xx-xxxxxxxxx /xxxx , xxxxxxxxxxxxxx
registrace: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx , oddíl x , vložka xxxx
jednající : p. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxxx společnosti
(dále jen kupující)
uzavřeli níže uvedeného dne, měsíce a roku ve smyslu příslušných ustanovení Obchodního zákoníku, vztahujících se na předmět této smlouvy následující
KUPNÍ SMLOUVU
KS č.: RO – KR –xxxx/20xx
I. DEFINICE,VÝKLAD POJMŮ
Platt's .... rozumí se přehled evropských a světových cen ropných výrobků, vydávaný společností McGRAW HILL
Mean .... rozumí se průměrná hodnota kotované ceny Platt's v cenovém přehledu pro
danou komoditu, zaokrouhlená na dvě desetinná místa
FOB ... rozumí se definice dodací parity dle mezinárodních pravidel pro výklad
dodacích doložek INCOTERMS 2000
FCA ... rozumí se definice dodací parity dle mezinárodních pravidel pro výklad dodacích doložek INCOTERMS 2000
Barges ... mezinárodně akceptovaný pojem pro způsob dopravy nebo upřesnění cenové kotace, vydávané společností McGRAW HILL
ČNB .... rozumí se Česká Národní Banka, tj. ústřední banka České republiky
Kurz CZKlUSD.. hodnota české koruny vůči americkému dolaru, vyhlašovaná v pracovních dnech ČNB
Expediční terminál .. místo společnosti ČESKÁ RAFINÉRSKÁ a.s. a ČEPRO, a.s., vhodně technicky upravené pro odběr ropných výrobků , zpravidla do autocisteren.
Objednávka.. dokument upřesňující mimo jiné objem, čas, způsob dopravy, kvalitu, místo odběru zboží a mající náležitosti objednávky podle platných předpisů, zejména obchodního zákoníku.
PRIBOR ASK 1 týden.... hodnota úrokové míry pro 1 týden, vyhlašovaná ČNB v pracovních dnech
Prem Unl ... hodnota kotace ceny pro benzín automobilový bezolovnatý s oktanovým číslem 95. Tato hodnota kotace se použije pro výpočet ceny automobilového benzínu BA 95 SUPER ( Eurosuper ). Pro prodávané výrobky budou použity dostupné kotace s publikovanou diferencí.
Reg Unl.... hodnota kotace ceny pro benzín automobilový bezolovnatý s oktanovým číslem 91. Tato hodnota kotace se použije pro výpočet ceny automobilového benzínu BA 91 SPECIAL nebo pro BA 91 NORMAL. Pro prodávané výrobky budou použity dostupné kotace s publikovanou diferencí.
ULSD ... hodnota kotace ceny pro motorovou naftu pro výpočet ceny motorové nafty tř. B, D, F. Pro prodávané výrobky budou použity dostupné kotace s publikovanou diferencí.
IP ... prémium tuzemského trhu v USD za 1 metrickou tunu, vystihující obvyklé náklady prodávajícího na dopravu, skladování a administrativu na tuzemském trhu.
IP 1 prémium tuzemského trhu v Kč nutné pro zajištění všech logistických nákladů potřebných na 1 l PHM
SPD ... hodnota spotřební daně, vyjádřená v Kč na 1000 1 ropného produktu při 15 °C dle souvisejícího zákona
DPH... sazba daně z přidané hodnoty, vyjádřená v procentech dle platného zákona.
CP... cena zboží sjednaná pro fakturaci jednotlivých dodávek v průběhu časového období
PT... aritmetický průměr všech uveřejněných denních kotací Platts Barges FOB Rotterdam Mean z kalendářního týdne předcházejícího týdnu dodávky pro výpočet ceny.
KT... aritmetický průměr všech uveřejněných denních kotací kursu CZK/USD vydaných Českou národní bankou v kalendářním týdnu předcházejícím týdnu dodávky.
DR... referenční hustota.
I. PŘEDMĚT SMLOUVY
Předmětem smlouvy je ze strany kupujícího nákup a ze strany prodávajícího prodej rafinérských výrobků specifikovaných níže:
benzín automobilový bezolovnatý: BA 91 Speciál, BA 91 N Normal
benzín automobilový bezolovnatý: BA 95 N Natural
nafta motorová
(dále jen zboží)
Prodej je zajišťován na všech čerpacích stanicích sítě RoBiN OIL na základě vystavených odběrových-kreditních karet RoBiN OIL.
2.1 Množství
Předpoklad prodeje v období kalendářního měsíce je cca xx.000 – xx.000 litrů PHM + - 10%
Obě strany se zavazují neprodleně informovat protistranu v případě, že jsou jim známy informace, které zabrání nebo mohou změnit splnění předpokládaného množství.
Jakákoliv změna množství požadovaná jednou stranou musí být sdělena písemně druhé straně. Dosáhnou-li strany dohody, nově odsouhlasené množství bude platné od data podpisu příslušného dodatku oběma stranami. Pokud se strany nedohodnou, zůstává v platnosti původně dohodnuté množství.
2.2 Nominace zboží
Množství zboží k dodávce je k dispozici na všech čerpacích stanicích RoBiN OIL na území ČR.
Nominace množství pro jednotlivé měsíce není požadována
2.3 Jakost
Prodávající garantuje dodržení jakosti dodaného zboží pro jednotlivé výrobky, a to dle ČSN EN 228 u automobilových benzinů a ČSN EN 590 u motorové nafty při respektování normou stanovené přesnosti měření a povolené tolerance stanovení mezi různými laboratořemi.
Prodávající bude uchovávat vzorky výrobku minimálně 14 dní od data expedice zboží za účelem případné reklamace.
III. CENA
Cena zboží je odvozena z ustanovení předpisů prodávajícího platných v době jejího určení pro obchodování s předmětným druhem zboží na území ČR. Cena je dohodnuta v Kč za dohodnutou jednotku 1000 1 při 15 °C a je placena v Kč.
K ceně zboží budou současně účtovány veškeré daně dle platných zákonů v ČR. Sazby daní se mění pouze změnou zákona dle legislativy platné v ČR. Stávající sazby daní jsou :
SD (spotřební daň – 10.950 Kč / 1000 l MONA a 12.840 Kč / 1000 l BA )
DPH je stanovena pro zboží , které je předmětem smlouvy sazbou 20% .
Cena zboží je prodávajícím stanovena vždy pro jeden týden s platností od úterý do pondělí včetně. Prodávající oznámí novou cenu nejpozději 1 pracovní den před 1. dnem nové platnosti ceny, tj. zpravidla v průběhu pondělí do 16.00 hod. na e-mail xxxxxxxxxxxx@xxxxx.cz . V případě, že vzhledem k delší souslednosti dnů pracovního klidu a dnů pracovního volna nebude možno stanovit cenu dle těchto principů v dostatečném předstihu nebo cena nebude prakticky aplikovatelná, sdělí prodávající současně s posledně vyhlašovanou cenou interval jejího trvání.
Výpočet ceny zboží se provede dle následujícího vzorce:
Cp = ((PT + IP ) * KT) * DR /1000 + IP1
|
|
Ba 91 |
Ba 91N |
BA 95 N |
MONA |
|
IP v USD |
55 |
55 |
55 |
65 |
|
IP 1 v Kč |
800 |
800 |
800 |
800 |
Nedílnou součástí této smlouvy se stávají pravidelné týdenní ceníky, které obdrží kupující každý týden se specifikací konečné ceny za 1 litr PHM – v členění dle uvedené specifikace předmětu dodávky.
IV. PLATEBNÍ PODMÍNKY, SPLATNOST CENY
Doba splatnosti faktur je 5 dnů ode dne zdanitelného plnění .
Zdanitelným plněním se rozumí, den vystavení faktury.
Ke každé vystavené faktuře obdrží kupující přílohu s přesným rozpisem odběrů v členění
SPZ – dopravního prostředku
Čerpací stanice – středisko
Den + hodina odběru
Množství + druh odběru
Případné další informace dle požadavku kupujícího
V případě zpoždění platby kupujícího sjednává se smluvní pokuta ve výši 18% p.a. počítáno za každou jednotlivou fakturovanou dodávku. Tato smluvní pokuta se nezapočítává proti případné náhradě škody.
Kupující se zavazuje pro účely pojištění plnění závazků vyplývajících z této smlouvy poskytnout potřebné informace a dokumenty, eventuelně další součinnost. Pro zajištění relevantní garance realizovaných dodávek je stanovena finanční jistota ve výši xxx.000 Kč.
V. DODACÍ PODMÍNKY
Místem plnění je prodejní místo – čerpací stanice. uvedená v objednávce. Přechodem vlastnických práv a rizik za zboží se pro účely této smlouvy rozumí toto prodejní místo.
Vlastní odběry pohonných hmot probíhají dle technického popisu v příloze této smlouvy.
Přílohy smlouvy:
- Karta RoBiN OIL – Partner
- Pokyny k používání karet RoBiN OIL - Partner
- Povinnosti prodávajícího
- Povinnosti kupujícího
- Přesná specifikace pro vystavení jednotlivých karet
VI. TRVÁNÍ SMLOUVY
Smlouva je uzavřena s účinností od xx.xx.20xx , na dobu neurčitou s výpovědní lhůtou stanovenou na dobu 3 měsíců, která začíná plynout od prvého dne následujícího kalendářního měsíce po jejím doručení protistraně. Výpověď mohou obě smluvní strany podat bez uvedení důvodu.
VII. ZÁVĚREČNÁ STANOVENÍ
Nedílnou součástí této kupní smlouvy jsou výpisy z OR obou smluvních stran, dále bezpečnostní listy výrobků, vydané v souladu s platnými předpisy, které tvoří přílohu této smlouvy a které jsou kupujícímu známy, což kupující stvrzuje podpisem této smlouvy. Další nedílnou součástí jsou přílohy uvedené v čl.V.
Aktivní odběrové karty – dle přesné specifikace kupujícího – která je přílohou smlouvy – budou vydány po podpisu této smlouvy a složení uvedené zálohy na odběry PHM.
Smlouva může být měněna pouze formou písemných dodatků podepsaných zástupci obou smluvních stran, dodatky a ujednání učiněné ústně jsou neplatné.
Práva a povinnosti z této smlouvy plynoucí jsou závazné pro a proti právním nástupcům obou stran.
K převodu práv a povinnosti smluvní strany této smlouvy na třetí stranu je nutný písemný souhlas druhé smluvní strany. Bez tohoto souhlasu je převod práv neplatný. Práva a povinnosti, která nejsou výslovně upravena v této smlouvě se řídí Obchodním zákoníkem a předpisy souvisejícími.
Tato smlouva je vyhotovena ve 2 (dvou) stejnopisech stejné právní síly, z nichž každá ze smluvních stran obdrží po 1 (jednom).
Přílohy
Výpisy z OR , Bezpečnostní listy výrobků
Přílohy 1.- 5. dle čl. V. této smlouvy
Pravidelné týdenní ceníky
V Kladně, dne V Kladně dne
RoBiN OIL s.r.o. XXXXXXXXXXXXXX Jiří Zoubek xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
GŘ a jednatel společnosti xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
..................................................... .....................................................
Povinnosti prodávajícího
Prodávající se zavazuje za účelem řádného plnění smlouvy :
- provádět autorizaci jednotlivých karet vydaných "Prodávajícím" kupujícímu pomocí svého zařízení
- provádět zúčtování provedených transakcí - provádět fakturaci na kupujícího v pravidelném intervalu 7-mi dnů t.z. vždy ke každému ultimu týdne, za předpokladu dodržení všech povinností ze strany kupujícího.
- Vybavit kupujícího kartami RoBiN OIL, které jsou majetkem "Prodávajícího" a provádět jejich kontrolu. Seznam a předávací protokol tvoří přílohu č.1. této smlouvy.
- Přílohou faktury bude podrobný rozpis uskutečněných zdanitelných plnění - t.z. odběrů pohonných hmot - v členění
- SPZ
- středisko odběru
- množství a druh PHM
- částka v Kč
- číslo platební karty.
- Aktivně spolupracovat s kupujícím proti zneužívání pohonných hmot tankovaných na platební karty kupujícího - t.z. kontrola tankování dle SPZ - kontrola tankování do kanystrů apod. Při jakémko-li nestandardním postupu se zavazuje upozornit kupujícího.
- "Prodávající" bude tuto smlouvu pravidelně aktualizovat Dodatky ke smlouvě, v kterých budou uvedena střediska - resp. Čerpací stanice RoBiN OIL kde jsou platební karty akceptovány. Ke dni účinnosti této smlouvy bude prováděna akceptace platebních karet na ČS :
stř.č.11 - sř.89
Specifikace je uvedena v příloze č.2 smlouvy s vyznačením čerpacích stanic RoBiN OIL v celé České republice.
Povinnosti kupujícího
- Realizovat veškerý odběr pohonných hmot na čerpacích stanicích uvedených v příloze výhradně pomocí platebních karet RoBiN OIL. (výjimky povolit pouze v případě technické poruchy akceptace karet - a to pouze způsobem "hotovostní platby").
- Zajistit proškolení všech pracovníků, kteří budou platební karty RoBiN OIL používat dle "Pokynů k používání karet", které jsou přílohou smlouvy a tyto pokyny v plném rozsahu dodržovat.
- Zajistit průběžnou kontrolu používaných platebních karet z hlediska jejich funkčnosti, přidělení pro jednotlivé SPZ a pracovníky a veškeré zjištěné změny sdělit "Prodávajícícmu" do 24 hodin od uskutečnění změny. (fax: 312285292, tel:312285233) .
- V případě znehodnocení platební karty, ztráty platební karty, krádeže či jiných nestandardních situací nahlásí kupující tuto skutečnost na telefonní číslo nepřetržitého dispečinku - 312285233 nebo 312285514. Prodávající učiní veškerá možná opatření, aby karta byla v co nejkratším čase zablokována pro další odběry - nejpozději do 24-ti hodin od hlášení kupujícího. Výměna ztracené, či jinak znehodnocené karty proběhne na základě dispozic kupujícího. Pro výměnu karty je stanoven paušální poplatek ve výši 100 Kč / 1 kus.
- Kupující bere na vědomí, že za veškeré odběry pohonných hmot uskutečněné pomocí platebních karet RoBiN OIL zodpovídá a budou účtovány k jeho tíži i v případě nestandardních situací uvedených v čl. IV/4 této smlouvy. V takových případech má však nárok na veškerou součinnost obchodníka při vyšetřování těchto transakcí - včetně součinnosti s orgány činnými v trestním řízení.
Karta RoBiN OIL-Partner
Trumf, který vám opravdu zlevní pohonné hmoty.
Co karta RoBiN OIL-Partner přináší?
- přesnost (podrobná evidence čerpaných pohonných hmot)
- jednoduchost (bezhotovostní forma úhrady)
- efektivnost (slevy při následné fakturaci)
- pohodlnost (pokrytí celého území ČR – viz. mapa sítě RoBiN OIL)
- jistotu (tzn. kvalitní pohonné hmoty)
Jak karta RoBiN OIL-Partner funguje
- Na základě smlouvy předá firma RoBiN OIL s.r.o. odběrateli elektronické čipové karty. Ke každému vozidlu odběratele je vydaná jedna karta - tím je zajištěna přesná a přehledná evidence všech čerpání pohonných hmot.
- Odběratel složí u firmy RoBiN OIL s.r.o. finanční jistinu, jejíž výše byla dohodnuta při podpisu smlouvy.
- Od tohoto okamžiku mohou pracovníci odběratele čerpat pohonné hmoty v síti čerpacích stanic RoBiN OIL.
- Čerpání pohonných hmot potvrdí každý uživatel karty RoBiN OIL - Partner přes elektronický terminál. Obsluha čerpací stanice mu vydá doklad (nedaňový) o odběru daného produktu. Jednotlivé odběry pak průběžně „snižují“ výši finanční jistiny.
- Při uzavření fakturačního období je odběrateli vystavena faktura, jejíž přílohou je podrobný přehled všech odběrů s uvedeným místem, časem, SPZ, druhem, množstvím, cenou a celkovou cenou odběru. Pro každou SPZ pak následuje součet načerpaných litrů. Součástí těchto dokladů je i vyčíslení celkové slevy, která je násobkem součtu načerpaných litrů a litrové slevy dohodnuté ve smlouvě.
- Odběratel fakturu ve smluvně dohodnuté splatnosti uhradí a uhrazená částka je okamžitě „přičtena“ ke složené záloze. Pracovníkům odběratele je tak umožněno další bezproblémové čerpání pohonných hmot.
Jak je řešena bezpečnost karty RoBiN OIL - Partner?
- Základním bezpečnostním prvkem je vlastní karta RoBiN OIL - Partner. Jedná se o mikroprocesorovou čipovou kartu splňující normy ISO 7816-1,2,3.
- Jakékoliv použití karty je podmíněno znalostí PINu. Tento kód si nastavuje uživatel karty a je známý pouze jemu. Jestliže je dodržena základní podmínka společná pro všechny elektronické karty, tzn. uložení karty a PINu na různých místech, nemůže dojít k zneužití karty cizí osobou.
Jak lze karty RoBiN OIL - Partner získat?
- Zástupce firmy RoBiN OIL předjedná s odběratelskou firmou podmínky pro uzavření smlouvy o používání elektronických čipových karet RoBiN OIL - Partner. Odběratel předá zástupci firmy RoBiN OIL s.r.o. tyto dokumenty:
- Živnostenský list nebo výpis z Obchodního rejstříku.
- Osvědčení o DIČ.
- Přehled vozidel s uvedenými SPZ, povolenými pohonnými hmotami a povolenými denními finančními limity. Na tomto přehledu budou uvedeny i kontaktní osoby pro věci smluvní, technické a finanční.
- Následně statutární zástupce odběratele a statutární zástupce firmy RoBiN OIL s.r.o. dohodnou konečnou verzi podmínek a stvrdí dohodu podpisem smlouvy.
- Zástupce firmy RoBiN OIL s.r.o. pak předá odběrateli čipové karty vyrobené na základě podkladů předaných při úvodních jednáních.
Stav čerpacích stanic ke 1.07.2010
Příloha č. 2 ke smlouvě o přijímání a používání platebních karet RoBiN OIL
Pokyny k používání karet.
- Čerpání pohonných hmot u výdejního stojanu provádějte standardním způsobem.
- Před úhradou čerpání informujte obsluhu o platbě kartou RoBiN OIL.
- Na výzvu obsluhy zasuňte kartu do čtečky PIN kódů. Karta se zasouvá čipem vzhůru, ve směru šipek natištěných na levé straně karty.
- Zadejte PIN karty. Při zadávání PIN kódu dbejte na jeho utajení.
- Klávesou F1 povolte úhradu pohonných hmot.
- Překontrolujte celkovou částku v Kč na displeji čtečky PIN kódů. Pokud je zadání správné, potvrďte hodnoty tlačítkem Enter .
- Svým podpisem na vytištěném dokladu potvrďte provedenou transakci. Převezměte od obsluhy čerpací stanice kopii potvrzení odběru.
- Pokud nemůžete uhradit čerpání kartou RoBiN OIL (zapomněli jste PIN; karta nemá povolený produkt, který jste načerpali; na kartě není potřebný zůstatek), proveďte úhradu jiným způsobem (hotově, bankovní kartou, kartou CCS).
UPOZORNĚNÍ!
Nikdy nenoste společně čipovou kartu RoBiN OIL a její PIN !!!
Dodržováním tohoto pokynu zabráníte v případě ztráty nebo odcizení karty jejímu zneužití.
Bližší informace Vám rádi poskytneme na našich kontaktních číslech.
RoBiN OIL s.r.o.
Libušina 172
272 03 Kladno 3
Tel. +420 312 285 514
Fax +420 312 285 292
email : karty@robinoil.cz
Reklamační řád
I. Obecná ustanovení
1. Právo zákazníka na reklamaci vadného plnění
Vyskytne-li se u zakoupeného zboží vada, má zákazník právo tuto vadu reklamovat. Za vadu však nelze považovat změnu výrobku, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku jeho:
- opotřebení
- nesprávného používání
- nesprávného zásahu
Zákazníkovi nenáleží práva z vad v případě, že se jedná o vadu, pro niž byla sjednána nižší cena, o čemž byl před koupí informován.
2. Místo a způsob uplatnění reklamace
Reklamaci zákazník uplatňuje vždy vůči prodávajícímu. Ve vztahu k některému zboží je prodávajícím spol. RoBiN OIL (to se týká zejména prodeje pohonných hmot) a k jinému zboží Provozovatel dané čerpací stanice (zejména čerstvé občerstvení, doplňkový sortiment, apod.).
Reklamaci je zákazník oprávněn uplatnit na čerpací stanici (dále jen ČS), na které daný výrobek zakoupil (popř. kde mu byla poskytnuta služba). Jestliže zákazník uplatní právo z odpovědnosti za vady zboží, je obsluha dané ČS povinna reklamaci přijmout a vyřídit ihned, ve složitějších případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. Dohodnete-li se s prodávajícím na lhůtě delší, pak musí být reklamace vyřízena do konce prodloužené lhůty.
O přijetí reklamace sepíše prodávající reklamační protokol, v němž musí být uveden kontakt na zákazníka, identifikace reklamovaného zboží a popis vytýkané vady. Jedno vyhotovení reklamačního protokolu předá prodávající zákazníkovi.
Reklamace pohonných hmot (dále jen PHM) jsou řešeny v souladu se Zvláštním ustanovením při reklamaci PHM.
3. Lhůty pro uplatnění reklamace
Zákazník je povinen uplatnit reklamaci výrobku, nebo služby ihned, jakmile měl možnost danou vadu zjistit. Pokud je na reklamovaném výrobku, na jeho obalu, či v návodu uvedena doba použitelnosti (záruční doba), je zákazník oprávněn uplatnit reklamaci do tohoto data, jinak platí záruka stanovená zákonem.
4. Odstranitelné vady
Za odstranitelné vady se považují vady, které lze beze zbytku odstranit a jejich výskytem ani odstraňováním neutrpí vzhled a kvalita zboží. Jde-li o odstranitelnou vadu, má zákazník právo na její bezplatné, řádné a včasné odstranění. Pokud zboží nebylo použito, má zákazník právo výměny vadného výrobku za bezvadný.
5. Neodstranitelné vady
Za neodstranitelné vady se považují takové vady, které nelze beze zbytku odstranit a jejich výskytem a odstraňováním by utrpěl vzhled a kvalita zboží. Jde-li o neodstranitelnou vadu, má zákazník podle své volby právo na:
- výměnu zboží za jiné (bezvadné)
- přiměřenou slevu z ceny
- zrušení kupní smlouvy
Vady PHM a potravin se považují za vady neodstranitelné.
6. Vady množství
Reklamaci množství musí zákazník učinit ihned při koupi. Množstevní závady zjištěné dodatečně po odjezdu z ČS nebudou uznány.
7. Předložené zboží
Pakliže je to pro vyřízení reklamace nezbytné, je zákazník povinen při reklamaci předložit reklamovaný výrobek. Ten nesmí být zněčištěný, či jinak hygienicky závadný, jinak je prodávající oprávněn zboží odmítnout převzít k reklamačnímu řízení.
II. Zvláštní ustanovení při reklamaci pohonných hmot
1. Reklamaci je zákazník povinen uplatnit neprodleně po zjištění závady a zároveň je povinen:
- informovat obsluhu čerpací stanice, nebo jiného odpovědného pracovníka spol. RoBiN OIL
- uvést datum, místo a čas nákupu PHM, uvést druh pohonných hmot a natankované množství, a nákup prokázat (nejlépe příslušným prodejním dokladem)
Pro správné vyřízení reklamace, resp. posouzení vytýkané vady, je prodávající oprávněn od zákazníka požadovat doplňující údaje, a to:
- přibližné množství PHM v nádrži dopravního prostředku před natankováním
- uvést typ vozidla (tovární značku a model)
- registrační značku
- stáří vozidla (rok uvedení do provozu – první registrace)
- přibližný počet ujetých kilometrů v době tankování
- přesný počet ujetých kilometrů v době zjištění závady
Pro správné posouzení reklamace PHM může prodávající požadovat provedení analýzy pohonných hmot, kterých se reklamace týká. O tom, zda je odběr vzorku nezbytný, rozhoduje prodávající. V tomto případě musí zákazník předložit vzorek PHM odebraný z nádrže dopravního prostředku zaúčasti prodávajícího (obsluhy čerpací stanice, nebo jiného odpovědného pracovníka spol. RoBiN OIL), nebo prodávajícímu umožnit vzorek odebrat. Množství odebraného vzorku musí odpovídat nutnému rozsahu ověřovacích kvalitativních testů (minimálně 1 litr pohonných hmot). Vzorek pohonných hmot musí být odebrán a předložen bezodkladně po zjištění vady, zároveň musí být řádně označen druhem PHM, místem a datem odběru. Vzorek musí být odebrán do čisté vzorkovnice.
V případě, že reklamace bude vyhodnocena jako neoprávněná, je zákazník povinen uhradit společnosti RoBiN OIL náklady na odběr a rozběr vzorku PHM na základě předloženého vyúčtování.
2. V případě reklamace produktů LPG, musí být vzorek odebrán specializovanou firmou.
3. V běžných podmínkách po uplynutí 3 měsíců od natankování PHM nelze garantovat její původní složení a vlastnosti. Konkrétní doporučené doby použitelnosti stanoví technická norma ČSN 656500. Po uplynutí předmětné doby může být reklamace z tohoto důvodu zamítnuta.
